Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Patrycja Kowalczyk Fotografia

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://patrycjakowalczykfotografia.pl prowadzony jest przez Patrycję Kowalczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Patrycja Kowalczyk Fotografia, z siedzibą przy ul. Wspólna 3, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6431783518, REGON: 529672610 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: patrycjakowalczykfotografia@protonmail.com.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji usług fotograficznych oraz sprzedaży voucherów i produktów fizycznych takich jak: albumy, harmonijki oraz obrazy na płótnie.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://patrycjakowalczykfotografia.pl.
• Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – usługa fotograficzna (sesja zdjęciowa), voucher lub towar fizyczny (album, harmonijka, obraz na płótnie).
• Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług zawarta między Kupującym a Sprzedawcą.
• Konto – indywidualne konto Kupującego w Sklepie umożliwiające składanie zamówień i przegląd historii zakupów.
• Zadatek – kwota pieniężna wpłacana przez Klienta przy rezerwacji terminu sesji „Kobiece Buduarowe”, stanowiąca zabezpieczenie wykonania umowy w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Sklep wykorzystuje pliki „cookies”. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sprzedawcy.

§4. Zakres działalności

1. Sklep internetowy umożliwia zakup:
   
   • sesji zdjęciowych oferowanych przez Sprzedawcę,
   • voucherów podarunkowych,
   • produktów fizycznych: albumów, harmonijek oraz obrazów na płótnie.
2. Wszystkie usługi fotograficzne wykonywane są zgodnie z artystycznym stylem Sprzedawcy i obejmują usługę fotograficzną bez obowiązku dostarczenia wydruków, o ile oferta nie stanowi inaczej.

§5. Zasady zakupu i rezerwacji

1. Zakup sesji zdjęciowej lub vouchera jest równoznaczny z zawarciem umowy o świadczenie usług fotograficznych.
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane kontaktowe.
3. Umawiając się na sesję, Klient potwierdza znajomość stylu fotograficznego Sprzedawcy i akceptuje jego autorską interpretację artystyczną.
4. Termin sesji ustalany jest indywidualnie drogą e-mailową lub telefoniczną po dokonaniu zakupu. Po dokonaniu zakupu sesji lub vouchera, skontaktuję się z Klientem telefonicznie w ciągu 3 dni roboczych, aby ustalić szczegóły realizacji usługi.

5. Każda zarezerwowana sesja zdjęciowa, niezależnie od jej rodzaju oraz formy zakupu (sesja opłacona w całości, voucher, zadatek), może zostać przełożona maksymalnie jeden raz, pod warunkiem zgłoszenia zmiany terminu najpóźniej 7 dni przed ustalonym terminem. Kolejna zmiana terminu nie jest możliwa.

6. Spóźnienie Klienta powyżej 20 minut może skutkować anulowaniem sesji bez zwrotu zapłaty.

7. Vouchery wysyłane są w formie papierowej pocztą tradycyjną na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu, w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności. W przypadku, gdy Sprzedawca przebywa na urlopie, poinformuje o tym Kupującego niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, a wysyłka nastąpi w terminie 48 godzin od zakończenia urlopu.
8. Po ustaleniu terminu sesji, w przypadku rezygnacji z ustalonej daty na co najmniej 7 dni przed planowanym terminem, voucher może zostać wykorzystany w innym uzgodnionym terminie. Przełożenie terminu jest możliwe maksymalnie jeden raz.
9. Rezygnacja z sesji w terminie krótszym niż 7 dni lub niepojawienie się na sesji skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany.
10. Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Niewykorzystana kwota nie jest wypłacana.
11. Rezerwacji terminu sesji z wykorzystaniem vouchera należy dokonać z co najmniej 2-miesięcznym wyprzedzeniem.
12. Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie na usługi fotograficzne oferowane przez Sprzedawcę w momencie realizacji.
13. W przypadku zakupu zadatku na sesję „Kobiece Buduarowe”, prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie do momentu ustalenia i potwierdzenia terminu sesji. Po ustaleniu terminu zastosowanie mają postanowienia dotyczące zadatku określone w §5.
14. Zadatek – sesje Kobiece Buduarowe. W przypadku zakupu sesji „Kobiece Buduarowe” warunkiem rezerwacji terminu jest wpłata zadatku w wysokości wskazanej w ofercie dostępnej w Sklepie. Najważniejsze zasady dotyczące zadatku sesji „Kobiece Buduarowe”:
    
    • W Sklepie internetowym przedmiotem zakupu w przypadku sesji „Kobiece Buduarowe” jest zadatek przypisany do wybranego pakietu (VIP, Standard, Mini), stanowiący część ceny całkowitej sesji.
    • Zadatek stanowi zabezpieczenie wykonania umowy zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.
    • W przypadku rezygnacji Klienta z sesji lub niepojawienia się w ustalonym terminie, zadatek nie podlega zwrotowi. 
    • W przypadku niewykonania umowy z winy Sprzedawcy, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.
    • Zadatek zaliczany jest na poczet całkowitej ceny sesji.
    • Zmiana terminu sesji możliwa jest jednokrotnie, pod warunkiem zgłoszenia najpóźniej 7 dni przed ustalonym terminem. W przeciwnym razie zadatek przepada.

§6. Vouchery podarunkowe

1. Vouchery są imienne i mają wartość kwotową odpowiadającą wybranemu pakietowi usług fotograficznych. Vouchery są ważne 6 miesięcy od daty zakupu.
2. Po upływie terminu ważności voucher traci wartość i nie podlega realizacji, wymianie ani zwrotowi.
3. Rezerwacji terminu z wykorzystaniem vouchera należy dokonać z co najmniej 2-miesięcznym wyprzedzeniem.
4. Opłata za voucher pobierana jest z góry.

§7. Płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki.
2. Dostępne formy płatności:
   
   • za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy:
     10 1050 1243 1000 0090 8419 2757 (ING Bank Śląski).
3. Płatność powinna być dokonana w całości z góry.
4. Na życzenie Kupującego wystawiana jest faktura VAT.

§8. Dostawa produktów fizycznych

1. Produkty fizyczne (albumy, harmonijki, obrazy na płótnie) dostarczane są za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu, wliczonym w cenę sesji lub produktu.
2. Czas realizacji produktów fizycznych wynosi do 21 dni roboczych od ukończenia obróbki zdjęć.
3. Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu terminu.
4. W przypadku wysyłki bezpośredniej z drukarni Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu i nie przyjmuje reklamacji w tym zakresie.
5. Nieodebrane produkty przechowywane są przez 3 miesiące, po czym mogą zostać zniszczone.

§9. Realizacja sesji zdjęciowych

1. Sesje wykonywane są w studiu fotograficznym Sprzedawcy w Siemianowicach Śląskich lub w innym miejscu ustalonym indywidualnie (koszt najmu ponosi Klient).
2. Klient otrzymuje zdjęcia w formie cyfrowej, zgodnie z wybranym pakietem.
3. Link do galerii zdjęć jest aktywny przez 3 miesiące, z możliwością przedłużenia o kolejne 3 miesiące po dopłacie 100 zł.
4. Klient wybiera zdjęcia do obróbki w terminie 3 dni roboczych od udostępnienia galerii.
5. Gotowe zdjęcia dostarczane są w ciągu 14 dni roboczych.
6. Pliki przechowywane są przez 6 miesięcy, po czym są trwale usuwane.

§10. Obróbka zdjęć i prawa autorskie

1. Fotograf dokonuje autorskiej selekcji i obróbki zdjęć zgodnie ze swoim stylem artystycznym.
2. Nie dokonuje się zmian w sylwetkach, rysach twarzy ani retuszu całej skóry, poza drobnymi poprawkami (np. usunięciem blizn).
3. Fotograf nie udostępnia plików RAW ani zdjęć niewybranych.
4. Klient ma prawo do prywatnego, niekomercyjnego korzystania z fotografii.
5. Zabronione jest:
   
   • kadrowanie,
   • nakładanie filtrów,
   • modyfikowanie kolorystyki lub ingerencja w wygląd zdjęć.
6. Wykorzystanie zdjęć do celów komercyjnych wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy.

§11. Ochrona wizerunku i danych osobowych

1. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony wizerunku Klienta – zdjęcia mogą być publikowane jedynie po uzyskaniu pisemnej zgody Klienta (np. w formularzu zgody).
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usunięcia.

§12. Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. W przypadku usług fotograficznych o indywidualnym charakterze, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
2. W przypadku sesji „Kobiece Buduarowe” objętych zadatkiem, w razie skutecznego odstąpienia od umowy przed ustaleniem terminu sesji, zadatek podlega zwrotowi. Po ustaleniu terminu sesji zastosowanie mają zasady określone w §5 dotyczące zadatku. Ustalenie i potwierdzenie terminu sesji oznacza rozpoczęcie realizacji usługi za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Reklamacje dotyczące usług należy składać drogą e-mailową na adres Sprzedawcy.
4. W przypadku zakupu produktów fizycznych (np. albumów, wydruków, obrazów na płótnie) lub voucherów niewykorzystanych i niezrealizowanych, Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli realizacja vouchera (ustalenie i potwierdzenie terminu sesji zdjęciowej) nastąpiła za zgodą Kupującego przed upływem 14 dni kalendarzowych od dnia zakupu.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową (na adres: patrycjakowalczykfotografia@protonmail.com) lub telefonicznie (pod numerem +48 513979615).
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci dokonane płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Reklamacje produktów fizycznych (np. albumów, wydruków) należy zgłosić w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, dołączając zdjęcia uszkodzeń.
8. Reklamacje dotyczące produktów fizycznych (np. albumów, wydruków, obrazów na płótnie) lub voucherów należy składać drogą e-mailową na adres: patrycjakowalczykfotografia@protonmail.com
9. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, datę zakupu, opis problemu oraz dane kontaktowe.
10. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia ich otrzymania, a o wyniku rozpatrzenia Kupujący zostanie poinformowany drogą e-mailową.

§13. Zgoda na publikację

1. Klient może wyrazić dobrowolną zgodę na publikację wybranych zdjęć przez Sprzedawcę w portfolio, mediach społecznościowych lub materiałach promocyjnych.
2. Brak zgody nie wpływa na realizację usługi.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.